В 2025 году Центры обслуживания населения отмечают 20-летие со дня основания. За два десятилетия ЦОНы прошли путь от пилотного проекта до устойчивой системы, обеспечивающей удобный и прозрачный доступ граждан к государственным услугам.

Сегодня ЦОНы – это современные стандартизированные сервисы и команда высококвалифицированных специалистов, которые ежедневно обеспечивают качественное обслуживание населения. Ежегодно центры принимают порядка 15 миллионов обращений, каждому из которых уделяется внимание и профессиональная поддержка со стороны сотрудников.     

 «На протяжении двадцати лет ЦОНы развиваются, отвечая на потребности граждан и технологические тренды. В центре этой работы – специалисты, обеспечивающие качественное обслуживание. Их профессионализм является основой доверия к системе и ключевым фактором её дальнейшего развития», – отметил Арман Кенжегалиев, Председатель Правления Госкорпорации «Правительство для граждан».

В честь юбилейной даты во всех филиалах Госкорпорации прошли торжественные мероприятия с участием сотрудников, ветеранов системы и представителей государственных органов. Лучшие сотрудники были награждены юбилейными знаками «20 лет ЦОН» за значительный вклад в развитие системы.

Одновременно были организованы разнообразные корпоративные, творческие и социальные мероприятия, а также спортивная программа, включавшая республиканскую Спартакиаду с участием победителей региональных этапов.       

Юбилейные мероприятия стали стартовой точкой для реализации новых инициатив и развития ЦОН. Ключевыми направлениями дальнейшего развития являются расширение цифровых сервисов, совершенствование мобильного приложения «ЦОН» и повышение удобства онлайн-услуг. Планируется внедрение новых инструментов, которые упростят получение наиболее востребованных услуг и сократят время обслуживания граждан.

Таким образом, за годы деятельности Центры обслуживания населения стали важной частью государственной системы, ежедневно предоставляя миллионам граждан услуги в удобном и доступном формате. Юбилей в 20 лет – это не только повод отметить достигнутые результаты, но и напоминание о том, что устойчивое развитие сервиса невозможно без профессионалов, обеспечивающих стабильную работу системы.