Blog of chairman

Blog of chairman

26 марта 2020, обращение от: Салтанат Коржикова

Вопрос: Здравствуйте, я Коржикова Салтанат Рашитовна, гражданин Казахстана, 06.02.2020 году обратилась в Центр обслуживания населения Карасайского района г. Каскелен за выдачей дубликата свидетельства о рождении детей и за своим (в связи с утерей). С моей стороны было подано три заявки от 06.02.2020 (расписка №002191265104, расписка №002191264252, расписка №002191262955) выплачено гос.пошлина за каждую расписку 2651 тенге. Общая сумма 7953 тг было оплачено в кассу. Я простояла 40 мин. в очереди и сдала все необходимые документы, и получила расписку о получении готовых документов. Оператор Цона сказал что поступит уведомление в виде смс в телефон о готовности документов. (смс не поступил) Далее 25.02.2020 мною было обращение в колл-центр 1414, узнала о готовности моих документов, на что оператор колл-центра ответил что, документы "готовы". Я обратилась в ЦОН Карасайского района г. Каскелен, специалист ЦОНа в отделе выдачи готовых документов, выдал мне не оригинал, ни дубликат свидетельства о рождении, а справку в А4 формате с печатью, ссылаясь на то что нету бумаги твердого формата с гербовой печатью. Со стороны специалиста ЦОНа отдела выдачи готовых документов был ответ: "С ноября месяца всем гражданам Карасайского района выдается справка распечатанная на А4" . Мною был задан вопрос начальнику Цона, который представился по имени Чингиз. Вопрос был такого характера: "Почему я не могу получить дубликат свидетельство о рождения, если я оплатила гос.пошлину в размере 2651 тг? Почему документы не могу получить в указанный срок? " Со стороны специалиста и начальника Цона был ответ такой: "С ноября месяца все гражданы Карасайского района не могут получить свидетельство о рождения, в связи с тем что отсутствует бумага твердого формата и гербовой печати. Якобы что Я должна разбираться сама идти в ЗАГС Карасайского района(конкретный срок не сказали) он снял с себя ответственность и конкретного ответа не было." Был задан следующий вопрос: было ли письмо со стороны ЦОНа в ЗАГС об отсутствии бумаги и гербовой печати долгое время (с ноября месяца 2019 года). Он не смог показать письмо обращении в ЗАГС со стороны ЦОНа, я не получила удовлетворительный ответ со стороны начальника Цона. Мною было отказано получение справки в формате А4 без подписи о получении, выданное в место оригинала, и оставлено у специалиста. Вопрос к ВАМ: 1) Почему я не могу получить дубликат свидетельство о рождении в указанный срок? 2) Почему отсутствует твердый формат бумаги с ноября месяца 2019 года? 3) Почему отсутствует гербовый печать ЗАГС Карасайского района с ноября 2019 года? 4) Почему специалисты Цона не предупреждают населения о том что они не могут получить оригинал свидетельство о рождении, а будут получать непонятную справку в А4 формате? 5) Почему я должна бегать между Цоном и ЗАГС, разбираться и ждать неопределенное время? 6) Почему не могут между собой отрегулировать работу ЦОН и ЗАГС Карасайского района? 7) Куда смотрят ответственные органы с ноября месяца 2019 года по сегодняшний день прошло 4 месяца? (Таков был ответ начальника ЦОНа Карасайского района) 8) Почему специалисты Центра обслуживания населения Карасайского района не могут ответить компетентно на заданные вопросы, не владеют культурой речи и этикета. Прошу Вас рассмотреть и принять меры решения данного вопроса и ответить на все мои вопросы. Из-за неправильной работы ЦОНа Карасайского района и ЗАГС мною был отменен выезд в Кыргызстанскую Республику, связи с отсутствием оригинала свидетельства о рождении моих детей.


26 марта 2020, обращение от: Адина Тугунбаева

Вопрос: Как можно оформить декретные онлайн если все Цоны закрыты на время карантина


23 марта 2020, обращение от: Михаил Третьяков

Вопрос: Приложение 1 Форма СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДЕНО Министерство юстиции Республики Казахстан 23 ноября 2018 года Республиканская конференция коллегий адвокатов 23 ноября 2018 года Председателю Правления Госкорпорации НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» Балташевой А.С. от адвоката Петропавловской городской юридической консультации Третьякова М.А. +77472754421 ИИН 790105302010 E-mail: Mikhail.kz1979@gmail.com АДВОКАТСКИЙ ЗАПРОС В соответствии с подпунктом 2), 3), 6) пункта 3 статьи 33 Закона Республики Казахстан «Об адвокатской деятельности и юридической помощи» в целях оказания квалифицированной юридической помощи по принятому поручению прошу Вас предоставить сведения: 1) О регистрации права собственности на недвижимое имущество на всей территории Республики Казахстан за умершим 03.10. 2018 года Лямкиным Владимиром Викторовичем 09.01.1962 года рождения, ИИН 620109301644. 2) О регистрации права собственности на недвижимое имущество за Лямкиной Евгенией Анатольевной 11.01.1966 года рождения, ИИН 660111450371. 3) Производились ли Лямкиной Евгенией Анатольевной 11.01.1966 года рождения, ИИН 660111450371 регистрации сделок по отчуждению прав на недвижимое имущество на всей территории Республики Казахстан. В случае положительного ответа прошу указать дату сделки, предмет сделки и данные покупателя (одаряемого). В случае обращения не по адресу прошу Вас перенаправить данный запрос в соответствующие подразделение, которое предоставит запрашиваемую информацию по всей территории Республики Казахстан. В связи с тем, что судебное заседание назначено на 02 апреля 2020 года ответ прошу предоставить в сжатые сроки, выслать ответ на вышеуказанную электронную почту, оригиналы почтой по адресу: г. Петропавловск, улица Астана 24. (Коллегия адвокатов СКО). Приложение: Уведомление адвоката. Адвокат ___________________ М. Третьяков


18 марта 2020, обращение от: Пяк Ирина

Вопрос: Добрый день уважаемая Асемгуль Сериковна! Обращается к Вам , с убедительной просьбой в рассмотрении и содействии в извечном волнующем всех нас вопросе, а именно выплата kpi за 4 квартал и за 2019 год, ведущий эксперт управления бухгалтерского и налогового учета филиала по Туркестанской области. Меня , так же как и всех сотрудников нашего филиала и всех филиалов по Республике интересует вопрос , почему при наличии экономии, до сих пор не решён вопрос о рассмотрении и выдаче kpi? В связи со всеми неблагоприятными обстоятельствами происходящими в мире , прошу вас ответить, а ещё лучше посодействовать и ускорить данный вопрос в положительную сторону. Туркестанский филиал ежемесячно вносит огромный вклад в процветание всей корпорации в целом. Считаю это не справедливым , при наличии экономии по нашему филиалу , лишать заслуженного премирования всех сотрудников . Если вы лишаете нас премирования , тогда отмените все kpi по всем сотрудникам всех филиалов. Это несправедливо и даже не законно , т.к. в положении об оплате труда сказано о премировании при наличии экономии. В нашем филиале экономия есть всегда, мы не обязаны отвечать за другие филиалы , и работать чтобы покрывать прочие расходы . До каких пор мы будем постоянно вымаливать наши заслуженные премии? На сегодняшний день неизвестно что будет дальше во всем мире, поэтому пока ещё есть хоть малейшая возможность, прошу вас решить данный вопрос в кратчайшие сроки. Это не материальная помощь, это не просьба о чем то сверхъестественном, это честно заработанные сотрудниками филиала деньги. Тем более за 2019 год, а на дворе уже почти закончился первый квартал 2020 года . Так же хотелось бы спросить Вас по поводу жилья для переехавших сотрудников филиала из города Шымкент. Вы наверное не в курсе в каких условиях живут сейчас сотрудники филиала . Ни командировочных , ни обещанного предоставления ранее жилья ничего этого нет , хотя изначально, перед переездом сотрудников все эти вопросы обсуждались и обговаривались на другом уровне. Если люди молчат, это не значит , что у них есть возможность жить в чужом городе на одну зарплату. На сегодняшний день , ситуация сложилась так , что произошла огромная утечка кадров , и не просто кадров , а высококвалифицированных специалистов , из нашего филиала. Остались лишь единицы из старого многовекового состава бывшего ЗКиТОН. Но судя по всему это мало кого волнует, раз позволили произойти такому факту. Да , возможно легче найти работников из города Туркестан , которые ничего не знают о kpi, и рады работать на один голый оклад , но это только до тех пор , пока город Туркестан не станет на уровне Шымкента , хотя судя по ценам на аренду жилья, он уже переплюнул нас. Судя по тому как не пытались удержать ни одного сотрудника, вынужденного уволиться из филиала , эта ситуация всех устраивает . Даже кажется, что людей специально загнали в такие рамки , чтобы избавиться от дополнительных ненужных корпорации расходов ( командировочных и квартирных ). Можно на все это закрывать глаза , кого волнует сейчас чья то жизнь , сейчас каждый выживает как может , но тогда не надо говорить о том что все хорошо у нас, о том что Корпорация процветает и работа у нас налаженная и стабильная. Если корпорация не будет сегодня заботиться о своих пчёлах, то завтра в ульях не найдётся мёд .


13 марта 2020, обращение от: Дюйсенбек Рахимканов

Вопрос: Здравствуйте! Посетил 12.02.20г в 12.08 час очередь № 0143. операционный отдел ЦОН (далее ОО) по ул. Мызы. Цель; получить полноценную консультацию о порядке оформления документов для выхода на пенсию,, предварительный расчет на дату обращения, какой уровень зарплаты необходим для получения максимальной ставки по пенсии. Результат моего посещения:: Ожидания у справочной стойки( работница была отвлечена от своих прямых обязанностей. Если есть камера, то можно это увидеть). Очередь отсутствовала. Принят специалистом по электронному табло. Изложил суть своего обращения специалисту. Мне ответили, что согласно стандартам (каким?) отвечать на эти вопросы не входят в их обязанности. Не получив необходимой информации, был вынужден покинуть отдел. Мои комментарии, замечания и вопросы о работе отдела: 1. Огромное помещение, в котором ведут прием операторы. Очень много свободного пространства,. А это неоправданные затраты. При этом в ближайшем ЦОНе, где интенсивно посещают клиенты существует огромный дефицит. Люди испытываю дискомфорт от толкучки и духоты в посещении. ЦОНа. Почему в данном случае не действует нормы рабочей зоны для служащих? 2. В ОО принимают за 10 столами. Значить 10 специалистов выполняют эти обязанности. Зачем такое количество, когда посетителей очень мало. Мой пример о загруженности работников. Возможно бывает "наплыв" клиентов, но это не постоянно происходит.Неоправданные расходы.. 3. В данном здании еще на других этажах размещают другие работники. Зачем такое количество работников, которые дублируют друг друга. Уровень цифровизации в работе данных отделов явно не соответствуют задачам, который ставит перед ними Президент РК.. При таком количестве работников, думаю, большая степень бюрократии, что сказывается на оперативности общей работы. 4. Опять же в каких кабинетах работают специалисты. Очень много свободного пространства. В случаях обращения граждан, сложно и долго найти целевого специалиста по своему вопросу. Сам столкнулся с этим, когда посетил несколько кабинетов, прежде чем меня приняли по назначению. 5. Не всегда полноценно и квалифицированно получал ответ на свои вопросы. Подсчет стажа на пособие по так называемому "вредному списку".


17 марта 2020, обращение от: Алексей Осиновский

Вопрос:  Здравствуйте я подал заявку на получение нового удостоверения и паспорта но мне аннулировали заявку в день получения хотел узнать почему номер заявки 48890298


17 марта 2020, обращение от: Гулмира Джаркинбаева

Вопрос: Здравствуйте. Мне прислали смс что я снята с очереди по закону п. 1 ст. 73 о жилищных отношениях. Я мать одиночка прописана в г. АРЫСЬ в данный момент нахожусь временно в мангистауской области у родственников так как в Арыси еще взрывают бомбы и неизвестно сколько времени будут взрывать. Поэтому боясь за жизнь дочери и себя на время пока все успокоится я отправилась в мангистаускую область. Я и сейчас прописана в Арыси у меня нету постоянной работы и жилища как это можно понять?


12 марта 2020, обращение от: Гульмира Ахметова

Вопрос: Председателю Правления НАО «ГК «Правительство для граждан» от представителя ТОО «ТРАНС АСТАНА» и ТОО «СмартПит» Ахметовой Г.Б. Мною 28.02.2020 года были поданы документы по вышеуказанным двум компаниям за Государственной регистрацией прекращения деятельности юридического лица, снятие с учетной регистрации филиалов и представительства» через отдел ЦОН Байконырского района (далее-ЦОН) в Управление регистрации прав на недвижимое имущество и юридических лиц филиала НАО ГК «Правительство для граждан» по г.Нур-Султан (далее-Упра вление), дата планируемой выдачи документов вышел на 10.03.2020 г. (т.е. срок рассмотрения 11 календарных дней) исполнителями являлись Мейрманова З., Жолдина Г., которые в свою очередь якобы по причине отсутствия подтверждения на запрос с Управления государственных доходов района Алматы и Сарыарка г.Нур-Султан, а также отсутствия Решения собственника имущества (ТОО ТРАНС АСТАНА) произвели отказ в регистрации прекращения деятельности юридического лица. Все необходимые документы ТОО «ТРАНС АСТАНА» и ТОО «СмартПит» в одинаковом перечне (Решение, акт об уничтожении печати, доверенность, Документ подтверждающий публикацию в печатных изданиях) были предоставлены для регистрации сотрудникам. 05.03.2020 года я обратилась в Управление к вышеуказанным исполнителям с целью выяснения о том, что имеется ли необходимость в предоставлении дополнительных документов. Однако вышеуказанные исполнители не соизволили ответить на телефонный звонок. После чего, охранник взяв у меня Расписки поднялась к исполнителям, на что ими был дан устный ответ «что срок регистрации документов еще не настал и просмотреть данные документы не представляется возможным!» С данным вопросом я обратилась так как срок регистрации занимал большее количество времен и (10 дней)и полученное нами Заключение о проведении камеральной проверки имеют силу только определенное количество времени. Однако 06.03.2020 года через ПЭП я получила уведомление об отказе в гос.регистрации. После чего, 10.03.2020 года, получив Приказы об отказе в гос.регистрации на вышеуказанные ТОО я обратилась за разъяснением к руководителю Управления Ахметжанову Д., который в свою очередь не разобравшись с данной проблемой как руководитель Управления оставив без внимания мой вопрос, направил меня к сотруднику по имени Мейржан фамилия и отчество не известны. Который порекомендовал сдать «приказы об отказе» повторно за государственной регистрацией, в связи с тем, что направленный запрос Управлением в Управления государственных доходов рассм атривается в течении 3-х дней. Далее понимается так, если 05.03.2020 года исполнители сообщили мне что документы сданные на гос.регистрацию еще не рассмотрены и срок рассмотрения еще имеется, получается при рассмотрении 06.03.2020 года т.е. на следующий день не дождавшись ответа в связи с предпраздничными днями для того, что бы не было со стороны Управления каких-либо просрочек по исполнению данных документов, исполнители не дождавшись ответа с Управления гос.доходов отказали в регистрации? 10.03.2020 г., я повторно сдала документы на гос.регистрацию прекращения деятельности юридического лица просидев в очереди в ЦОНе с 17:41 до 19:00 часов (прошу обратить внимание на обслуживание ЦОНа , так как в сфере своей деятельности я часто посещаю ЦОН района Байконыр, и время очереди ожидания систематически получаются от 1-го часа и более), где согласно Расписке срок планируемой выдачи документов уже пришелся на 18.03.2020 г., (9 дней ожидания). Также хотелось бы отметить сотрудниками ЦОН в расписке где указывается перечень документов , перечень указан � �е верно так как включены в список те документы которые я даже и не сдавала, и более того в данном перечне не указана сдача Решения хотя фактически оно было приложено. С 11.03.2020 -12.03.2020 года мне пришлось самой проехать в Управления гос.доходов Алматиского района и Сарыаркинского района для того чтобы проконтролировать получение ответов на запрос с Управления, так как данные отказы со стороны сотрудников Управления могут продолжаться бесконечно! Получив положительные ответы со стороны гос.доходов, я сообщила сотруднику Мейржану по средствам телефонной связи. Во второй половине дня 12.03.2020 года мне поступил звонок от уже другого исполнителя Садвакасовой (имя отчество не известны). Где она мне сообщила, что � �ною приложен не полный пакет документов на гос.регистрацию по ТОО «ТРАНС АСТАНА», тогда как выше было сказано я сдавала все необходимые документы согласно перечня на два ТОО и также неоднократно спрашивала сотрудника Мейржана необходимы ли с моей стороны дополнительные документы? на что был получен ответ, «что нет не нужно, нужен только ответ на запрос с Управлений гос.доходов!» Объяснив все это сотруднику, предложив привезти повторно Решение учредителя, Садвакасова в грубой форме на повышенных тонах стала кричать и говорить «ничего пр� �возить не надо, что якобы я звоню на ее личный телефон, не обращая внимания на то, что это с ее стороны был осуществлен ко мне телефонный звонок, так как личные номера сотрудников Управлений мне не известны!» (имеется аудиозапись разговора). Учитывая вышеизложенное, прошу Вас как Председателя НАО ГК «Правительство для граждан» оказать содействие в разрешении данного вопроса, учитывая то, что с повторной подачей документов срок гос.регистрации продлиться уже в общем на 19 дней и может продолжаться бесконечно. Также прошу Вас принять меры в отношении вышеуказанных сотрудников Управления в недопущении в дальнейшем подобных отношений со стороны исполнителя к заявителю, так как подобное поведение данных сотрудников противоречит морально-этическим нормам! контактный тел: 8 777 759 69 59


14 марта 2020, обращение от: Нургуль Бостанова

Вопрос: Здрастуйте, я вышла в декретный отпуск с 10 февраля 2020года. До сих пор не могу получит декретные свои. Кому обратится в таких случаях? Мне сказали , что с февраля до августа 2019 года соц отчисление много отчислено, и возврат делать надо. Мы заявление написали с бугальтером , но до сих пор возврат не зделали! В какой срок должны лишные отчисление возврат зделать? Получу ли я ваше декретые? Мне скоро рожать, после родов мне отдадут мои декретные? Я уже волнуюсь. У кого только я не спрашивала, не кто нечего не говорит. Номер расписки 002192193456


11 марта 2020, обращение от: Сапар Тажидинов

Вопрос: Добрый день хочу пожаловаться от имени Жанкелди.Олжаса который работает в Жетысайском районе В Корпараций Правительство для граждан.Город Жетысай в цоне. Туркестанской обл.На бухгалтеров которые делают свою работу не компетентно во время не дают ему зарплату и больничные.Прошу принять меры либо мы пожалуемся в министерство.Спасибо за ранее